1. Retourmogelijkheden
Gezien de aard van onze producten kunnen verse en bederfelijke voedingsmiddelen, zoals vlees en andere levensmiddelen, niet geretourneerd worden. Non-food producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Heeft u een verkeerd of afwijkend product ontvangen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@test1.haknes.nl of bel 0644081815. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.
2. Voorwaarden voor retouren (non-food producten)
Om een retour te accepteren, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:
- Het product mag niet geopend, gebruikt of beschadigd zijn.
- Het product moet zich in de originele, ongeopende verpakking bevinden.
- U dient een bewijs van aankoop te kunnen overleggen.
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@test1.haknes.nl of 0644081815.
3. Proces voor retouren
Volg deze stappen om een retour aan te vragen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@test1.haknes.nl of 0644081815.
- Geef een duidelijke beschrijving van de reden van retour en stuur, indien mogelijk, foto’s van het product en de verpakking.
- Na beoordeling laten wij u weten of uw retour wordt geaccepteerd en hoe deze wordt afgehandeld.
4. Terugbetaling of vervanging
- Vervanging: Bij een goedgekeurde retour sturen wij een vervangend product zonder extra kosten.
- Terugbetaling: Indien vervanging niet mogelijk is, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terugbetaald.
5. Niet-retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Verse en bederfelijke voedingsmiddelen.
- Producten die na levering niet correct zijn opgeslagen volgens de bijgevoegde instructies.
- Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken door te late melding van het probleem.
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.